در پی بروز اختلالات و محدودیتهای اخیر در زیرساختهای ارتباطی، شرکت آلپاری با انتشار اطلاعیهای، جزئیاتی از اقدامات خود برای حفظ ارتباط با مشتریان و مدیریت بهموقع معاملات ارائه کرد. این شرکت تأکید کرده است که در شرایط فعلی، تداوم دسترسی مشتریان به راههای ارتباطی آلپاری در اولویت قرار دارد.
بر اساس این اطلاعیه، در روزهای گذشته مشتریانی که دارای پوزیشنهای معاملاتی باز بودهاند، در اولویت ارتباط قرار گرفتهاند تا از طریق مسیرهای در دسترس، هماهنگیهای لازم برای مدیریت معاملات آنها انجام شود. همچنین آلپاری اعلام کرده است درخواستها و پرسشهای کاربرانی که موفق به برقراری ارتباط شدهاند، متناسب با شرایط موجود بررسی و پاسخ داده شده است.
آلپاری با اشاره به سیاستهای همیشگی خود اعلام کرده است که حفظ ارتباط مستمر با مشتریان و صیانت از سرمایه آنها، از اولویتهای اصلی این شرکت محسوب میشود و حتی در شرایط محدودیت ارتباطی نیز تلاش شده این رویکرد بدون وقفه ادامه یابد. به همین منظور، راههای ارتباطی آلپاری بهصورت رسمی به مشتریان اطلاعرسانی شده است.
راههای ارتباطی رسمی آلپاری
بر اساس اعلام این شرکت، مشتریان میتوانند از روشهای زیر با پشتیبانی آلپاری در ارتباط باشند:
تماس مستقیم:
+44 2045 771 951
پیامک و Missed Call:
00971527081662
آلپاری تأکید کرده است که در ارسال پیامک، مشتریان باید صرفاً شماره حساب، ایمیل ثبتنامی یا شماره کابین بههمراه شماره سفارشها را ارسال کنند. همچنین در صورتی که درخواست بستن کلیه معاملات وجود دارد، ارسال متن «همه معاملات باز بسته شود» الزامی است.
در صورت عدم موفقیت در ارسال پیامک، با ثبت Missed Call، شماره تماس ذخیره شده و تیم پشتیبانی در اولین فرصت با مشتری تماس خواهد گرفت.
راههای ارتباطی آلپاری در صورت محدودیت یا ملی شدن اینترنت
در صورت بروز محدودیتهای گسترده یا ملی شدن اینترنت، امکان ارتباط از طریق پیامرسان «بله» فراهم شده است. کانال رسمی اطلاعرسانی آلپاری و چت پشتیبانی فارسی این شرکت در این پیامرسان فعال بوده و آماده پاسخگویی به مشتریان است. آلپاری از کاربران خواسته است در صورت امکان، اطلاعات مربوط به راههای ارتباطی آلپاری را با سایر معاملهگران به اشتراک بگذارند تا دسترسی به پشتیبانی تسهیل شود.
در پایان این اطلاعیه، آلپاری ابراز امیدواری کرده است که شرایط ارتباطی در آیندهای نزدیک به حالت پایدار بازگردد و امکان برقراری ارتباطی آسان، مستقیم و مستمر مانند گذشته برای مشتریان فراهم شود.
چت پشتیبانی رسمی آلپاری:
ble.ir/alparipersiansupport
کانال رسمی اطلاع رسانی آلپاری:
