بروکر لایت فایننس اعلام کرد که از تاریخ ۵ می ۲۰۲۵، پشتیبانی از طریق نرمافزار اسکایپ را بهطور رسمی متوقف خواهد کرد. قطع پشتیبانی لایت فایننس از طریق اسکایپ بخشی از تلاش های مداوم شرکت برای بهینه سازی و ارتقاء کیفیت خدمات مشتریان است که در بروزرسانی اخیر وبسایت این بروکر نیز به آن اشاره شده است.
شرکت توضیح داده است که این تصمیم پس از بررسی میزان اثربخشی و محبوبیت کانال های ارتباطی اتخاذ شده است. با کاهش استقبال مشتریان از اسکایپ و عدم تمایل به استفاده از Microsoft Teams بهعنوان جایگزین، لایت فایننس تصمیم گرفته تمرکز خود را روی پلتفرمهایی بگذارد که در دسترستر و پرکاربردتر هستند.
کانالهای پشتیبانی جدید
پس از قطع پشتیبانی لایت فایننس از طریق اسکایپ، از این پس مشتریان میتوانند از طریق کانالهای زیر با تیم پشتیبانی LiteFinance در ارتباط باشند:
- چت آنلاین: از طریق پروفایل کاربری یا اپلیکیشن موبایل LiteFinance، برای دریافت پشتیبانی فوری در موضوعات فنی و مالی
- تلگرام: از طریق کانال رسمی تلگرام بروکر، گزینهای مناسب برای کاربران موبایل
- ایمیل: مناسب برای مکاتبات رسمی یا درخواستهای جزئیتر
این تغییرات نشان دهندهی استراتژی LiteFinance برای ارائه خدمات سریع تر، سادهتر و سازگار با نیازهای ارتباطی مدرن کاربران است. این شرکت تأکید کرده که هدف آن، تمرکز بر پلتفرمهایی است که کاربران با آنها آشنایی کامل دارند و بهصورت فعال از آنها استفاده میکنند.
تمرکز بر مشتری و توسعه آتی
شایان ذکر است که LiteFinance همواره نحوه تعامل خود با مشتریان را مورد ارزیابی قرار میدهد. قطع پشتیبانی لایت فایننس از طریق اسکایپ و ساده سازی ابزارهای ارتباطی، امکان ارائه پشتیبانی سریع، مؤثر و در دسترس برای معاملهگران در سراسر جهان را فراهم میکند.
این بروکر از تمامی کاربران خود خواسته است که هر چه زودتر از کانالهای ارتباطی جدید استفاده کرده و در صورت نیاز به راهنمایی یا طرح پرسش، از طریق روشهای معرفیشده با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
این اقدام بخشی از برنامه گستردهتر لایت فایننس برای نوسازی زیرساختهای شرکت و انطباق با روندهای نوین در صنعت مالی است. پیشتر نیز این بروکر با افزودن ابزارهای معاملاتی جدید، مجموعه دارایی های قابل معامله خود را به شاخصها، کالاها و سهام گسترش داده بود.
