بروکر لایت فایننس اعلام کرد که از تاریخ ۵ می ۲۰۲۵، پشتیبانی از طریق نرمافزار اسکایپ را بهطور رسمی متوقف خواهد کرد. قطع پشتیبانی لایت فایننس از طریق اسکایپ بخشی از تلاش های مداوم شرکت برای بهینه سازی و ارتقاء کیفیت خدمات مشتریان است که در بروزرسانی اخیر وبسایت این بروکر نیز به آن اشاره شده است.
شرکت توضیح داده است که این تصمیم پس از بررسی میزان اثربخشی و محبوبیت کانال های ارتباطی اتخاذ شده است. با کاهش استقبال مشتریان از اسکایپ و عدم تمایل به استفاده از Microsoft Teams بهعنوان جایگزین، لایت فایننس تصمیم گرفته تمرکز خود را روی پلتفرم هایی بگذارد که در دسترس تر و پرکاربردتر هستند.
کانال های پشتیبانی جدید
پس از قطع پشتیبانی لایت فایننس از طریق اسکایپ ، از این پس مشتریان می توانند از طریق کانال های زیر با تیم پشتیبانی LiteFinance در ارتباط باشند:
🔸چت آنلاین: از طریق پروفایل کاربری یا اپلیکیشن موبایل LiteFinance، برای دریافت پشتیبانی فوری در موضوعات فنی و مالی
🔸تلگرام: از طریق کانال رسمی تلگرام بروکر، گزینه ای مناسب برای کاربران موبایل
🔸ایمیل: مناسب برای مکاتبات رسمی یا درخواست های جزئی تر
این تغییرات نشان دهنده ی استراتژی LiteFinance برای ارائه خدمات سریع تر، ساده تر و سازگار با نیازهای ارتباطی مدرن کاربران است. این شرکت تأکید کرده که هدف آن، تمرکز بر پلتفرم هایی است که کاربران با آنها آشنایی کامل دارند و بهصورت فعال از آنها استفاده میکنند.
تمرکز بر مشتری و توسعه آتی
شایان ذکر است که LiteFinance همواره نحوه تعامل خود با مشتریان را مورد ارزیابی قرار میدهد. قطع پشتیبانی لایت فایننس از طریق اسکایپ و ساده سازی ابزارهای ارتباطی، امکان ارائه پشتیبانی سریع، مؤثر و در دسترس برای معاملهگران در سراسر جهان را فراهم میکند.
این بروکر از تمامی کاربران خود خواسته است که هر چه زودتر از کانالهای ارتباطی جدید استفاده کرده و در صورت نیاز به راهنمایی یا طرح پرسش، از طریق روشهای معرفیشده با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.
این اقدام بخشی از برنامه گسترده تر لایت فایننس برای نوسازی زیرساخت های شرکت و انطباق با روندهای نوین در صنعت مالی است. پیشتر نیز این بروکر با افزودن ابزارهای معاملاتی جدید ، مجموعه دارایی های قابل معامله خود را به شاخص ها، کالاها و سهام گسترش داده بود.
